Zásady vrácení zboží

Zásady vrácení zboží a reklamace

Vaše spokojenost chráněná evropským právem

Tým BangLead GmbH stojí za kvalitou každého jednoho zařízení značky BANG. Naše reklamační řády jsou sepsány tak, aby byly maximálně transparentní a v souladu s českým zákonem na ochranu spotřebitele.

1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (Změna názoru)

Jako spotřebitel máte právo do 14 dnů od převzetí zásilky odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Avšak vzhledem k povaze našeho zboží zde platí zásadní zákonná výjimka:

⚠️ HYGIENICKÁ VÝJIMKA (Důležité)

Elektronické cigarety, vaporizéry a náplně jsou zbožím v uzavřeném obalu. Pokud porušíte originální ochrannou fólii, vybalíte zařízení z blistru nebo jej použijete, zaniká ze zdravotních a hygienických důvodů právo na vrácení zboží do 14 dnů (dle § 1837 písm. g) občanského zákoníku). K vrácení přijímáme POUZE nerozbalené a 100% neporušené produkty.

2. Záruka a výrobní vady (DOA)

Chápeme, že elektronika může občas selhat. Pokud po vybalení zjistíte, že váš BangPuff nefunguje, nedrží kapacitu baterie, nebo vykazuje zřejmou vadu z výroby, poskytujeme vám 30denní garanci okamžitého řešení.

3. Jak správně reklamovat?

  1. Natočte krátké video nebo vyfoťte závadu zařízení (např. blikající nefunkční displej).
  2. Kontaktujte naši podporu na e-mailu: Support@bangleadvape.com nebo přes WhatsApp (+86 153 3697 4054).
  3. Uveďte číslo objednávky. Náš tým v centrále obvykle do 48 hodin vadu posoudí a na naše náklady vám zašleme zbrusu nový kus, případně vrátíme peníze.